مراجعة مفهوم داخلي · دليل إنتاج
شرح حركة العملاء على مخطط متجر أو مطعم
رقّم الوصول والانتظار والطلب واربط كل محطة بسؤال تشغيلي. لا تضف مسار الموظفين من دون مصدر.
المواد والقرار
ارسم طريق الزائر إلى المنضدة على المسقط واطلب من التشغيل مسار الموظفين الفعلي أثناء الخدمة. Corner Room نموذج خيالي أصلي تستخدم هندسته مرجعا لهذه المراجعة.
قراءة السجل الأول
في الصف الأول تسجل خانة «حركة الزائر» القيمة «الوصول»، وتسجل خانة «المتابعة» القيمة «الملاحظة في الموقع».
إجراء المقارنة
ارسم بخط مختلف تقاطع الموظفين الذي شوهد فعلا. سجل وقت الملاحظة عند المنعطف وهل اضطر زائر إلى التنحي.
سجل مكتمل
تضم الورقة القابلة للتنزيل السجلات التالية وصفا فارغا لإضافة مشروعك.
| المحطة | حركة الزائر | تقاطع الموظفين | الدليل | المتابعة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | الوصول | غير معروف | يظهر المدخل في المسقط | الملاحظة في الموقع |
| 2 | الانتظار | مسار الموظفين غير مؤكد | مسار توضيحي فقط | مراجعة فريق التشغيل |
| 3 | الطلب | خدمة المنضدة | موضع المنضدة من المصدر | القياس قبل الاعتماد |
مراجعة النتيجة
لا تستنتج السعة من رسم مفهومي. تحقق من الأبعاد ومتطلبات الوصول والسلامة في الموقع.
تسليم النسخة المعدلة
أرسل إلى المشغل مسار الزائر وأسئلة تقاطع الموظفين منفصلة، وأرّخ الملاحظات التي تضاف أثناء الخدمة.
سؤال المراجعة
كيف أسجل مسارا للموظفين لم يؤكده فريق التشغيل؟
افصل تقاطعات مسار الموظفين وسجل ما لم يؤكده المشغل كمعلومة مجهولة.
تطبيقه على موجزك
استخدم نسخة من الورقة لجمع ملفات مصدرك وخيارات المشروع التي راجعتها وقراراتها.