室内概念评审 · 制作指南

用平面和视图解释顾客动线

标出入口、排队转弯和点单位置的平面图
原创示例 · 标出入口、排队转弯和点单位置的平面图(源稿保留英文标注)

从入场、等候到点单,给每一步一个编号和一个经营者要回答的问题。未提供的员工路径先留空。

输入与评审决定

在源平面上画出顾客到吧台前的路线,再向运营索取员工在营业时的真实穿行路径。 Corner Room 是原创虚构空间,模型仅供本次方案讨论。

读取首条记录

先看「1」这一行,「顾客动作」记为「到达」;同一行的「下一步」记录为「现场观察」。

实际操作

用另一种线标出现场观察到的员工穿行路线。在队列转弯处记录观察时间和顾客是否需要让行。

已填写的记录

下载版包含下列已填示例及一行空白,可在副本中填写自己的项目。

工单填写示例
停点顾客动作与员工交叉已有证据下一步
1到达未知平面图标有入口现场观察
2排队员工路线未知仅示意路线请运营负责人复核
3点单吧台服务模型中有吧台位置签批前实测

验收结果

概念图不能计算排队容量。通道实测、消防与无障碍要求需要现场和专业核查。

与平面图三个停点对应的顾客视角
原创示例 · 与平面图三个停点对应的顾客视角(保留源稿的英文标注)

交接修订稿

把顾客路线和员工穿行待确认项分别交给运营,营业时补记的观察要有日期。

评审问题

员工动线还没向运营核实,评审图上怎样写?

在表里单列员工交叉动线。运营方尚未确认的部分标注未知。

在自己的简报中使用

将工作表另存一份,保存自己项目的源文件、评审选项和决定。