室内概念评审 · 制作指南
用平面和视图解释顾客动线
从入场、等候到点单,给每一步一个编号和一个经营者要回答的问题。未提供的员工路径先留空。
输入与评审决定
在源平面上画出顾客到吧台前的路线,再向运营索取员工在营业时的真实穿行路径。 Corner Room 是原创虚构空间,模型仅供本次方案讨论。
读取首条记录
先看「1」这一行,「顾客动作」记为「到达」;同一行的「下一步」记录为「现场观察」。
实际操作
用另一种线标出现场观察到的员工穿行路线。在队列转弯处记录观察时间和顾客是否需要让行。
已填写的记录
下载版包含下列已填示例及一行空白,可在副本中填写自己的项目。
| 停点 | 顾客动作 | 与员工交叉 | 已有证据 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 到达 | 未知 | 平面图标有入口 | 现场观察 |
| 2 | 排队 | 员工路线未知 | 仅示意路线 | 请运营负责人复核 |
| 3 | 点单 | 吧台服务 | 模型中有吧台位置 | 签批前实测 |
验收结果
概念图不能计算排队容量。通道实测、消防与无障碍要求需要现场和专业核查。
交接修订稿
把顾客路线和员工穿行待确认项分别交给运营,营业时补记的观察要有日期。
评审问题
员工动线还没向运营核实,评审图上怎样写?
在表里单列员工交叉动线。运营方尚未确认的部分标注未知。
在自己的简报中使用
将工作表另存一份,保存自己项目的源文件、评审选项和决定。